Questions et réponses
Dans quels pays ma commande peut-elle être livrée ?
Nous livrons votre commande en Allemagne et dans 22 autres pays européens. Vous trouverez la liste détaillée des pays de livraison et leurs frais de port respectifs ici : Informations sur la livraison .
Quels sont les frais de livraison en Allemagne ?
La livraison est gratuite en Allemagne. Nous prenons en charge les frais de port. Plus d'informations ici : Informations sur la livraison .
Quand aura lieu l'expédition ?
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Si nous recevons votre commande et votre paiement avant 12h30 un jour ouvrable, l'expédition a généralement lieu le jour même. Si votre commande arrive plus tard ou le week-end, nous l'expédierons dès que possible le jour ouvrable suivant.
Quels sont les modes de paiement possibles ?
Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants : PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), UnionPay, Bancontact et virement EPS. Tous les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés : Shopify Payments, PayPal et Klarna.
Est-il possible de faire livrer un colis dans un casier automatique ?
Vous pouvez facilement rediriger votre colis vers un point relais ou votre propre succursale grâce au numéro de suivi après son expédition. Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas proposer la livraison directe de votre commande vers les points relais, car nos colis dépassent souvent les dimensions standard. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour rendre cette option disponible prochainement.
